¿Quiénes somos?
Somos un grupo empresario con más de 20 años de experiencia en el mercado. Nuestros equipos están conformados por profesionales cuidadosamente seleccionados, que destacan por su idoneidad y amplia experiencia en el sector con una marcada vocación de servicios y orientados al cumplimiento de objetivos.
Nuestra misión es brindar soluciones personalizadas, y de máxima calidad que contribuyan a la mejora continua y al crecimiento de nuestros clientes.
Trabajamos con honestidad, compromiso y profesionalismo, empleando tecnología de vanguardia. Disponemos de una Plataforma de Gestión que nos permite documentar y brindar tableros de control que facilitan la interpretación de la información y aceleran los procesos para la toma de decisiones, logrando así acompañar a nuestros clientes en cada etapa, garantizando resultados efectivos y sustentables.
Mystery Shopping
A través de nuestros shoppers validamos rigurosamente los protocolos de atención y niveles de servicio establecidos en tus puntos de venta. Analizando el cumplimiento de estos y la experiencia de tus clientes, te proporcionamos datos precisos para la toma de decisiones.
Mystery Shopping Presencial
Nuestros shoppers recopilarán evidencia objetiva y en tiempo real en tus puntos de ventas, permitiendo identificar desvíos y oportunidades de mejora.
Beneficios para tu negocio
✅ Comprobar ejecución de protocolos de atención
✅ Validar cumplimiento de estándares de servicio
✅ Detectar oportunidades de mejora
✅ Minimizar pérdida de clientes y maximizar ventas
Mystery Shopping Digital
Nuestros shoppers analizarán la experiencia de tus clientes en entornos digitales a través de contactos por WhatsApp, mail, formularios de consulta, sitios web y otros canales online.
Beneficios para tu negocio
✅ Evaluación de tiempos de respuesta en canales digitales
✅ Medición de la calidad de atención en chat, redes y WhatsApp
✅ Validación de la experiencia de compra en tu e-commerce
✅ Consistencia de la información brindada entre todos tus canales online
Mystery Shopping Telefónico
Nuestros shoppers verificarán tiempos de espera y de respuesta, calidad de la atención y cumplimiento de protocolos, mediante llamadas reales a tus centros de atención telefónica.
Beneficios para tu negocio
✅ Evaluación de tiempos del flujo de atención
✅ Medición de la eficiencia de la interacción
✅ Validación de la consistencia de la información brindada
✅ Profesionalización de los miembros de tu equipo.
Convertimos la experiencia de tus clientes en información accionable
Nuestros paquetes de Mystery Shopping combinan relevamiento, análisis e
implementación estratégica para ayudarte a detectar oportunidades de mejora y
transformar datos en decisiones concretas.
Pack White
Diagnóstico
Inicial
Pack White
✅ Análisis cuantitativo y cualitativo
✅ Insights y recomendaciones accionables
Pack Orange
Diagnóstico + Capacitación estratégica
Pack Orange
✅ Análisis cuantitativo y cualitativo
✅ Insights y recomendaciones accionables
✅ Capacitaciones basadas en datos
Pack Black
Diagnóstico + Capacitación + Power BI
Pack Black
✅ Análisis cuantitativo y cualitativo
✅ Insights y recomendaciones accionables
✅ Capacitaciones basadas en datos reales
✅ Paneles Power BI 100% personalizados
Diagnóstico Inicial
El punto de partida para mejorar la experiencia de tus clientes y detectar oportunidades de mejora en tu negocio.-
Mystery Shopping
-
Análisis cuantitativo y cualitativo
-
Insights y recomendaciones accionables
Diagnóstico + Capacitación estratégica
Detectamos desvíos y diseñamos capacitaciones personalizadas para mejorar la experiencia de tus clientes.-
Mystery Shopping
-
Análisis cuantitativo y cualitativo
-
Insights y recomendaciones accionables
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Capacitaciones basadas en datos reales
Diagnóstico + Capacitación estratégica + Power BI
Relevamos la experiencia de tus clientes, capacitamos a tus equipos y visualizamos los resultados y mejoras en Power BI.-
Mystery Shopping
-
Análisis cuantitativo y cualitativo
-
Insights y recomendaciones accionables
-
Capacitaciones basadas en datos reales
-
Paneles Power BI 100% personalizados
Diseño, impresión y señalización
El diseño, impresión y señalización de material pop y gráfico, garantizan la correcta visibilidad y aplicación de marca en tu negocio.
Diseño e Impresión
Beneficios para tu negocio
✅ Identidad de marca.
✅ Comunicación efectiva.
✅Impacto visual.
Señalización
Beneficios para tu negocio
✅ Asegurar una comunicación efectiva
✅ Incrementar las ventas
✅ Diferenciación de la competencia
Auditorías y encuestas
Las auditorías y encuestas telefónicas, recopilan información valiosa, evalúan procesos y obtienen retroalimentación de forma directa y efectiva.
Auditorías
Beneficios para tu negocio
✅ Controlar el cumplimiento de protocolos
✅ Lograr mejores indicadores de eficiencia
✅ Detectar niveles de formación necesarios en tus colaboradores
Encuestas
y percepción de tu marca.
Beneficios para tu negocio
✅ Detectar puntos críticos y oportunidades de mejora.
✅ Fortalecer la confianza en tu marca.
✅ Impulsar decisiones estratégicas basadas en datos
Nuestros principales clientes
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